よくある質問
料金・査定について
査定料や出張費はかかりますか？
査定料・出張費は無料です。事前に内容やエリアを確認したうえでお伺いします。
金額に納得できない場合、断っても大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。無理な買取は行いません。売る・売らないは、お客様が決めていただけます。
なぜその査定額になるのか説明してもらえますか？
はい。状態、付属品、相場、需要、搬出条件などを踏まえて、できるだけ分かりやすくご説明します。
出張・対応エリアについて
どの地域まで来てもらえますか？
静岡市を中心に、焼津市・藤枝市・島田市・富士市など近隣地域もご相談ください。量や内容によって柔軟に対応します。
玄関先だけで査定できますか？
可能です。小物や持ち運べる品であれば玄関先で拝見できます。大型品や量が多い場合は、現地で状況を確認します。
近所に知られたくないのですが大丈夫ですか？
はい。訪問時間や車の停め方など、可能な範囲で配慮します。ご相談内容は秘密厳守です。
買取品目について
壊れている物や古い物でも見てもらえますか？
はい。オーディオ、時計、カメラ、楽器、骨董品などは、古い物や一部不具合がある物でも価値が残る場合があります。
大型スピーカーや重い家具も相談できますか？
ご相談可能です。搬出経路や重量によって対応方法が変わるため、事前に写真を送っていただくとスムーズです。
買取できない物はありますか？
状態や法令、再販需要により買取が難しい物もあります。処分前に写真や内容をお知らせいただければ確認します。
遺品整理・片付けについて
遺品整理の途中でも来てもらえますか？
はい。片付け前、片付け途中、処分前のどの段階でもご相談いただけます。むしろ処分前の方が価値ある品を見落としにくいです。
部屋が散らかっていても大丈夫ですか？
大丈夫です。片付け前の状態でも遠慮なくご相談ください。必要な品、売れる品、処分候補を一緒に整理します。
家族が立ち会えない場合も対応できますか？
状況により対応可能です。トラブル防止のため、事前に所有者様やご家族様の確認をお願いする場合があります。
安心・個人情報について
強引に売らされることはありませんか？
ありません。金額に納得できない品は売らなくて大丈夫です。安心して相談できることを大切にしています。
個人情報や相談内容は守られますか？
ご相談内容や個人情報は外部に漏らしません。ご近所やご親族への配慮が必要な場合も、事前にお知らせください。
本人確認書類は必要ですか？
買取成立時には、古物営業法に基づき本人確認書類の確認が必要です。運転免許証、健康保険証、マイナンバーカードなどをご用意ください。